Hva er ITIL5, og hva er nytt fra ITIL4?
ITIL 4 ble oppfattet som litt uferdig, så mange valgte å forholde seg til ITIL v3 som var en enklere versjon. I februar i år ble versjon 5 av ITIL sluppet. Denne forsøker å bli mer helhetlig og moderne, bl.a. ved sterkere å inkludere styring, strategi, livssyklus samt AI og bærekraft.